İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, Dashboard > Abonelik sayfasından tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Bu tarihe kadar tüm özelliklere erişmeye devam edersiniz; dönem sonunda abonelik otomatik olarak yenilenmez. İptali dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca, tüketicinin onayı ile anında ifa edilen (hizmete anında erişim sağlanan) dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Abonelik satın alındığında hizmet anında aktif edildiği için yasal cayma hakkı kapsam dışındadır.

Yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki durumlarda geri ödeme değerlendirilebilir:

• Teknik bir arıza nedeniyle hizmete hiç erişilememesi ve sorunun çözülememesi,
• Hatalı veya mükerrer (çift) tahsilat yapılması,
• Ödeme alındığı halde aboneliğin aktifleşmemesi.

Onaylanan geri ödemeler, ödemenin yapıldığı karta, PayTR aracılığıyla 3-14 iş günü içinde iade edilir. İade süresi bankanıza göre değişebilir.

Ücretsiz plan herhangi bir ödeme gerektirmez; bu planda iade söz konusu değildir. Ücretli bir pakete geçmeden önce ücretsiz planla hizmeti deneyebilirsiniz.

İptal, iade veya geri ödeme talepleriniz için info@moodel.co adresinden veya 0543 184 48 23 numarasından bize ulaşın. Talepleriniz en geç 24 saat içinde yanıtlanır.